消委会首9个月接获3078宗客户服务投诉 AI个案升超过140%
消委会今年首9个月接获3078宗涉及客户服务的投诉,按年升近6成,已超越去年全年个案总数,当中涉及AI的投诉个案升幅超过140%。消委会表示,现阶段难以订立强制性框架,要求商户在特定情况下必须转至真人客服。
推荐理由:数字列出首9个月客户服务投诉已超越去年全年总数,并交代AI相关个案的升幅,读者可据此核对自己遇到的情况是否普遍。
消委会今年首9个月接获3078宗涉及客户服务的投诉,按年升近6成,已超越去年全年个案总数,当中涉及AI的投诉个案升幅超过140%。消委会表示,现阶段难以订立强制性框架,要求商户在特定情况下必须转至真人客服。
推荐理由:数字列出首9个月客户服务投诉已超越去年全年总数,并交代AI相关个案的升幅,读者可据此核对自己遇到的情况是否普遍。
土地注册处第三季共注册12宗契约修订、两宗换地和一宗地段增批个案,土地交易的地价收入总额约29亿3,430万元。15宗交易中五宗位于港岛、七宗位于九龙、三宗位于新界,不包括小型屋宇个案。季内另有七个地段以私人协约方式批出,包括一幅批予政府全资拥有的洪水桥产业园有限公司作产业园发展用途,两幅批予房屋委员会作公营房屋用地。
消委会今年1至9月接获3,078宗针对商户顾客服务的投诉,已超过2025年全年的2,715宗,2024年全年则为2,173宗。不少投诉涉及企业过度依赖人工智能,令消费者不满加剧。
2026年8月香港商品整体出口货量较上年同月上升28.6%,进口货量上升34.6%。数字由政府统计处以新闻稿形式发布,原文见 /tc/press_release_detail.html?id=5813&r=rss
推荐理由:公布给出2026年8月香港整体出口与进口货量的按年升幅,可核对外贸货量的具体变化幅度。
香港大学预计本港第3季实质经济按年增长3.7%,较第2季放缓0.6个百分点,第4季增长进一步放缓至2.8%,按季放慢0.9个百分点,创8个季度以来最小增速。预测第3季失业率微升至3.8%、通胀回落至1.7%,全年增长预测4.1%,较上次上调0.4个百分点。政府将于下月3日公布第3季经济增长预先估计数字。
政府统计处十月十五日发表二零二六年八月份对外商品贸易货量及价格统计,该月商品整体出口及进口货量按年分别上升28.6%及34.6%。同期整体出口及进口价格分别上升18.7%及18.0%。货量方面,输往越南升56.5%、台湾升53.1%、美国升41.8%,来自韩国的进口货量升166.9%。
公司注册处在 data.gov.hk 更新二零二六年新成立、经迁册及已更改名称的本地公司名单,涵盖 2026年10月5日至 10月11日。该数据集属财经类别,以 XLS 格式提供,更新频率为每周,并可下载历史数据。
开放数据平台公布二零二六年新成立、经迁册及已更改名称的本地公司名单,涵盖2026年10月5日至10月11日,建立及发布日期均为2026年10月14日。数据集提供历史数据下载,语言包括英文、繁体中文及简体中文,由数字政策办公室开发及支援。
公司注册处在数据.gov.hk更新「新成立/注册/经迁册及已更改名称的公司名单」中的非香港公司部分,涵盖2026年10月5日至10月11日。数据以XLS格式提供,建立及发布日期均为2026-10-14,更新频率为每周,并可下载历史数据。
开放数据平台公布二零二六年新注册及已更改名称的非香港公司名单,涵盖2026年10月5日至10月11日的资料。该数据集于2026年10月14日建立及发布,提供英文、繁体中文及简体中文版本,由数字政策办公室开发及支援。
广东省一个三口之家月收入约5,625元起,便可视为中产家庭,按IMF及OECD标准年收入约介乎6.8万至27万元。2025年广东居民人均可支配收入约5.4万元,较全国水平高25%,按国家统计局「三口之家年可支配收入10万至50万元」标准,当地已具庞大中产人口。广州、深圳生活成本较高,中产门槛亦相应更高;若拿著香港人工到当地工作,基本已属中产。
旅发局公布上月初步访港旅客约403万人次,按年上升22%,其中内地访港旅客人次按年上升近三成。今年首9个月累计访港旅客约4070万人次,按年增加12%,受惠中秋节假期、大坑舞火龙及中秋彩灯会等节庆活动,以及去年同期受恶劣天气影响的低基数。
消委会今年截至9月接获3078宗涉及客户服务的投诉,已超越2024年全年2173宗及2025年2715宗的个案总数。消委会于2025年11月以试行形式推出网上投诉处理平台,截至今年8月31日已处理逾3万宗投诉,使用网上争议解决服务的个案平均调停处理时间较过往缩短约30%。
内地海关总署公布,9月出口额按年增长36.3%至4471.8亿美元,远超市场预期的25.7%,进口按年升31%至3136.5亿美元,两者货值同创单月历史新高。贸易盈余扩大至1335.3亿美元,今年首三季贸盈达9381亿美元,全年有望再创纪录高位。
运输及物流局向议员提供的数据显示,2023年至2025年港内专营及持牌渡轮航线平均载客率大部分不足三成,去年「中环—尖沙嘴」载客率为17至26%,「北角—九龙城」仅7至8%,「中环—红磡」为4至9%,水上的士最高只有20%。局长陈美宝回复书面质询指渡轮担当辅助角色,运输署会因应乘客需求调整服务。
金管局公布2026年9月底外汇基金分析帐目,9月境外资产减少767亿港元至35,760亿港元。货币基础20,902亿港元,对私营部门债权4,730亿港元,对外负债1,353亿港元。帐目按国际货币基金组织特殊标准公布,另附2027年各月公布日期。
人行公布内地9月新增人民币贷款1.08万亿元,高于路透预期的9750亿元。1至9月社会融资规模增量274600亿人民币,前值239100亿人民币;新增人民币贷款115200亿人民币,前值104400亿人民币。9月M2按年增7.2%,M1增3.2%,M0增10.6%。
金管局十月十四日公布二○二六年九月底外汇基金分析帐目,九月份境外资产减少767亿港元,至35,760亿港元。货币基础为20,902亿港元,对香港私营部门的债权总额为4,730亿港元,对外负债总额为1,353亿港元。
2026年10月14日(星期三)的港币汇率指数为100.4,与昨日指数相同。
香港房屋委员会在空间数据共享平台更新「出售租者置其屋计划屋邨单位的成交记录」数据集,最后更新日期为2026-10-14,更新频率为每季,并提供应用程式介面。数据集以FGDB格式提供,记录包括成交日期、屋邨名称、单位实用面积以及特别折扣优惠。
IMF将今年全球经济增长预测上调0.1个百分点至3.1%,明年维持3.4%不变。报告指中东战事与贸易紧张持续,但AI科技周期带动需求,经济活动优于预期,同时金融风险不断增加。全球复苏不均衡,受惠科技相关出口及投资的国家获得缓冲,其他国家则面对进口开支上升及需求转弱。
DATA.GOV.HK 收录居者有其屋计划单位成交数据集,以 JSON 及 API 机器可读格式提供,更新频率为每季。数据集设有数据字典参考及历史数据下载,用户可指定日期范围选取旧版本文件下载。
data.gov.hk 收录「职业健康服务主要统计数据」数据集,属就业与劳工类别,更新频率为每年一次。该数据集在 03/2020 后取代原有的「职业健康医学主要统计(健康推广)」及「职业健康医学主要统计(临床服务)」两个数据集。
DATA.GOV.HK 收录「非入息审查贷款计划统计数据集」,归入教育类别,更新频率为每月。该数据集目前显示数据资源数目为 0,平台另提供历史版本下载,用户可指定日期范围选取下载。
data.gov.hk 上架「应用教育文凭/毅进文凭学费豁免统计」数据集,提供该项学费豁免的统计资料,更新频率为每月一次。目前数据资源列有 0 项,并提供按日期范围下载历史数据的功能。
data.gov.hk 新增「指定成人夜学课程资助计划学费退还统计数据」(FAEAEC)数据集,由资料提供者按月更新。数据集分类属教育数据,目前可下载历史数据以供查阅。该计划涉及指定成人夜学课程的学费退还资助统计。
警方公布2026年长者投资骗案平均损失按年上升约三分之一至HK$108万(US$137,600)。警务处处长周一鸣周二呼吁社区提高警觉,并警告假冒客服人员的骗案近期急增,案件数目较去年接近翻倍。
开放数据平台更新土地注册处送交注册文书的每月统计数字,XLS格式档案附有2026年9月的统计数字。数据集建立及发布日期均为2026-10-10,资料语言为英文,并提供历史数据下载,可选择开始及结束日期取得数据集前版本。
data.gov.hk 数据集已上载土地注册处送交注册文书的2026年9月统计数字,并以JSON格式提供下载。该数据集的发布日期为2026-10-10,资料语言为英文,用户亦可选择开始及结束日期下载历史数据。
data.gov.hk 上载土地登记处「Monthly statistics on instruments received for registration (2021-2026)」新数据集,按月汇总不同类别注册文件、按地区划分的楼宇单位买卖合约(ASP)及住宅单位一手、二手成交数据。数据每月更新,统计一般涉及提交注册前最多四星期的土地交易,因为文件签署与送交注册之间存在时差。
二○二六年十月十二日(星期一)的港币汇率指数为一百点四,和上星期六指数相同。十月十日(星期六)的指数同为一百点四,和上星期五相同。
T. Rowe Price调查显示,55%受访香港在职人士预期AI引发的冲击会令其职涯与收入不稳、退休路径更难预测,但只有约20%自感财务上已作好准备。调查共访问1,004名30岁或以上、月入不少于HK$15,000的香港居民。
普徕仕调查显示,55%受访打工仔认为AI在职场普及令退休前景更难预测,44%表示需要准备更多退休资金。调查于8月访问逾1000名30岁或以上、每月工作收入至少1.5万元的香港居民,近60%估计需储蓄及投资超过500万元才能安心退休,其中22%认为需超过1000万元。
明报整理数据显示,内地跨境电商零售商品出口至香港的货值去年达约469亿元人民币,相当于同年本港零售销售总值约14%,若只计衣履及日常用品等常见网购类别,比例更高达约25%。有学者认为日用品生意恐流失约1/4,倡本地业者主打更高安全标准及高价值产品,以本地文化特色、可靠供应链和面对面服务维持竞争力。
政府统计处在政府开放数据平台 data.gov.hk 提供英文版中小型企业业务状况按月统计调查报告,属工商业分类的统计报告数据集,格式为 XLSX。数据更新频率为每月,资料语言为英文,建立日期为 2026-10-09,发布日期为 2023-04-14。
政府统计处在 data.gov.hk 上架「中小型企业业务状况按月统计调查报告」数据集,属工商业分类,格式为 XLSX,更新频率为每月,资料语言为繁体中文,建立日期为 2026-10-09。
政府统计处在政府数据平台提供「中小型企业业务状况按月统计调查报告」数据集,格式为XLSX,每月更新,资料语言为简体中文。该数据集发布日期为2023-04-14,建立日期为2026-10-09。
政府统计处在开放数据平台 data.gov.hk 提供中小型企业业务状况按月统计调查报告(英文)数据集,供公众下载。数据分类为工商业,格式为 CSV,更新频率为每月,资料语言为英文。
政府统计处在 data.gov.hk 上提供「中小型企业业务状况按月统计调查报告」数据集,归入工商业分类,资料语言为繁体中文。数据以 CSV 格式提供,更新频率为每月。
政府统计处在 data.gov.hk 提供中小型企业业务状况按月统计调查报告〔统计报告〕数据集,格式为 CSV,数据分类属工商业,更新频率为每月。数据集建立日期为 2026-10-09,数据资源发布日期为 2023-04-14,资料语言为简体中文。