消委会首9个月接29宗搬屋投诉 涉预约后突加收楼梯费

消委会今年首9个月接获29宗搬屋服务相关投诉，较去年同期多4宗。其中一名投诉人获报价2000元后，因大厦正门设有5级楼梯被加收15%楼梯费，要求退回订金遭拒，经消委会介入后公司同意取消服务并退还订金。消委会提醒消费者了解报价涵盖范围及附加费，并保留交易文件和通讯纪录。