保監局出版最新一期《監管通訊》探討理賠處理、內地訪客投保須知及聊天機械人應用

保監局出版最新一期《監管通訊》，公布2022年全年所接獲的投訴統計數字。今期隨刊發佈「理賠處理」特刊，概述現行理賠監管原則及標準，特別聚焦醫療保險理賠處理。正刊重點探討內地訪客在港投保的三項重要經驗總結，並就人工智能支援的聊天機械人在保險業的應用及可能適用的監管要求分享看法。