保監局與保險投訴局簽訂備忘錄加快處理索償相關糾紛

保監局與保險投訴局於2021年11月1日宣布已簽訂備忘錄，加快處理與個人保單索償決定有關的糾紛。保監局行政總監張雲正表示保監局職責範圍不包括裁決索償，而投訴局的判決對參與成為會員的獲授權保險公司具約束力。投訴局主席陳黃穗指該局為個人保單持有人提供免費的另類糾紛解決平台。