金管局刊發第27期Complaints Watch

第27期Complaints Watch

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金管局2月11日刊發第27期Complaints Watch，介紹最新銀行業投訴趨勢及認可機構需保持警惕的事項。金管局在2025年共接獲4,005宗銀行投訴，按年增長16%，主因是有關銀行帳戶營運的投訴按年增加38%。金管局已提醒認可機構加強與客戶溝通，盡量減少對客戶造成的不便。