消委会：首9个月客服投诉3,078宗 按年升六成

消委会表示，今年首9个月录得3,078宗客户服务投诉，超越去年全年的2,715宗，较去年同期1,926宗升六成。按类别划分，以「等待接通时间长」升幅最高，达172%，其次为「态度问题」升68%及「无实际帮助」升63%。涉及AI客服的投诉有158宗，按年增143%。