鄧炳強冀市民日後以社交應用程式報案 令現場評估更精準

施政報告提出優化999緊急求助服務，保安局長鄧炳強表示，新功能是把現時以語音為主的999求助升級為實時視像通話，希望市民日後以一般已有的社交應用程式，例如WhatsApp、微信等報案。他強調措施並非取代999電話，而是在緊急求助過程中加入聲音、影像及畫面資訊，相信不會影響999的接聽速度，反而令接線員可獲得更多現場資訊，令現場評估、資源調派及整體反應更精準和更快。