消委會今年截至9月接獲3078宗客服投訴 網上平台助調停時間縮短約30%

消委會今年截至9月接獲3078宗涉及客戶服務的投訴，已超越2024年全年2173宗及2025年2715宗的個案總數。消委會於2025年11月以試行形式推出網上投訴處理平台，截至今年8月31日已處理逾3萬宗投訴，使用網上爭議解決服務的個案平均調停處理時間較過往縮短約30%。