消委會首9個月接29宗搬屋投訴涉預約後突加收樓梯費

消委會接逾30宗搬屋投訴涉預約後突加收樓梯費

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消委會今年首9個月接獲29宗搬屋服務相關投訴，較去年同期多4宗。其中一名投訴人獲報價2000元後，因大廈正門設有5級樓梯被加收15%樓梯費，要求退回訂金遭拒，經消委會介入後公司同意取消服務並退還訂金。消委會提醒消費者了解報價涵蓋範圍及附加費，並保留交易文件和通訊紀錄。