消委會今年截至9月接獲3078宗客服投訴網上平台助調停時間縮短約30%

消委會接獲涉客戶服務投訴逐年升推網上投訴處理平台助調停

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消委會今年截至9月接獲3078宗涉及客戶服務的投訴，已超越2024年全年2173宗及2025年2715宗的個案總數。消委會於2025年11月以試行形式推出網上投訴處理平台，截至今年8月31日已處理逾3萬宗投訴，使用網上爭議解決服務的個案平均調停處理時間較過往縮短約30%。